سياسة الاسترجاع
شفافية كاملة في التعامل المالي لضمان حقوق الطرفين.
1. قبل البدء في العمل
يحق للعميل استرداد الدفعة المقدمة (العربون) كاملة إذا طلب الإلغاء قبل البدء الفعلي في أعمال التصميم أو البرمجة (خلال 24 ساعة من الدفع).
2. أثناء مرحلة التطوير
بمجرد البدء في العمل التقني وتقديم المسودات الأولية، لا يحق للعميل استرداد الدفعة المقدمة، وذلك لأنها تغطي تكاليف الوقت والجهد البرمجي المستهلك وحجز الموارد.
3. الحالات الاستثنائية
تلتزم "تكامل للتقنية" بإرجاع المبالغ المدفوعة في حال تعذر البدء في المشروع من طرفنا لأسباب تقنية أو قاهرة، أو في حال التأخر عن الموعد المتفق عليه بنسبة تتجاوز 50% من المدة المحددة دون مبرر تقني مقبول.
4. الدفعة النهائية
بمجرد تسليم المشروع النهائي والموافقة عليه واستلام الكود المصدري، لا يمكن بأي حال من الأحوال استرداد المبالغ المدفوعة، وتنتقل العلاقة إلى مرحلة "الدعم الفني وضمان العيوب البرمجية".
6. طلب استرجاع
لتقديم طلب استرجاع، يرجى إرسال تفاصيل المشروع ورقم الطلب إلى البريد التالي: support@takamule.com